När du bokar städtjänster hos Städlyx ingår du ett avtal med oss. Tjänsterna kan erbjudas som enstaka uppdrag eller via abonnemang med fast månadskostnad. Vid abonnemang kan en timbank tillämpas, där timmar sparas för framtida användning. Observera att olika tjänster kan ha olika timvärden.

Bokning sker via vår webbplats, telefon eller e-post av kunden godkänt förslag på tid för tjänstens utförande. Kunden har möjlighet att omboka/avboka servicetillfället. Kunden ska meddela Städlyx inom rimlig tid om ett städtillfälle ska ombokas/avbokas. Betalning sker månadsvis i efterskott via faktura.

onlineplattform för tvistlösning.

Om du är berättigad till RUT-avdrag hanterar Städlyx detta direkt på din faktura och rapporterar till Skatteverket. Det är kundens ansvar att säkerställa att kunden är berättigad till RUT-avdrag för den adress (bokningsadress) där tjänsten ska utföras. Du betalar då 50 % av arbetskostnaden, i enlighet med gällande regler.

Om du inte är nöjd med utförd tjänst, vänligen meddela oss så snart som möjligt efter utfört arbete. Vi åtgärdar eventuella brister snarast möjligt.

Vid behov av nyckelhantering kvitterar Städlyx ut nycklar och eventuella larmkoder. Alla nycklar numreras och kan inte spåras till din adress. Vår personal har undertecknat sekretessavtal. 

Städlyx behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som är en integrerad del av dessa villkor. Du kan läsa mer om detta nedan.

Avtalet regleras av svensk lag. Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning.